Коммунальщики Ямала приглашают пожаловаться. На вопросы отвечает директор

С сегодняшнего дня персоналу предприятий и потребителям услуг АО «Ямалкоммунэнерго» предлагают воспользоваться новым способом общения с руководством компании. Холдинг запустил горячую линию.

Напомним, единый коммунальный оператор ведет свою деятельность в 10 муниципальных образованиях Ямала — городах Губкинский, Муравленко, Лабытнанги, Надым, а также в Тазовском, Пуровском, Шурышкарском, Приуральском, Ямальском и Красноселькупском районах. Это значит, что слугами предприятий ЯКЭ пользуется большая часть жителей региона.

Как сообщают в холдинге, горячая линия вводится как дополнительный элемент коммуникации как с персоналом предприятий, так и с потребителями услуг. «Теперь, позвонив на номер 8 (34922) 5-10-98, любой работник может обратиться в исполнительную дирекцию компании с вопросами, предложениями, жалобами на нарушения трудового законодательства либо качество коммунальных услуг на местах, — комментируют новшество в пресс-службе „Ямалкоммунэнерго“. — Цель проекта — повышение качества коммунальных услуг, анализ удовлетворенности работников процессом и результатами труда, оперативная реакция на происходящие в компании и вокруг нее события. Вся информация с „горячей линии“ в оперативном режиме поступит непосредственно к исполнительному директору ЯКЭ Максиму Пономареву. Срок рассмотрения обращения — 30 дней».

Телефон доверия будет работать круглосуточно в автоматическом режиме и оснащен системой записи поступающих обращений. Время приема одного сообщения в режиме работы автоответчика — 5 минут. Обязательное условие для заявителей — называть контактные данные для обратной связи. Анонимные обращения и обращения без указания почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, будут зарегистрированы и приняты к сведению, но рассмотрены не будут.